Términos y condiciones generales Agrisan GmbH

A la fecha – 01.01.2020

¡COMPRE SIN RIESGO!

  1. Cierre del contrato / Posibilidad de corrección
    El pedido del cliente representa una oferta. Un contrato sólo se concluye después de la aceptación por nuestra parte. El cliente será informado de nuestra aceptación por correo electrónico. Un pedido sólo es posible si se rellenan todos los campos obligatorios marcados con * en el formulario de pedido. La orden no podrá ser realizada con datos faltantes. El cliente recibirá un mensaje de error. Antes del envío final del pedido el cliente tiene la posibilidad de corregir su pedido. La información detallada de apoyo se le da al cliente directamente en el curso del proceso de pedido. Tan pronto como el proceso de pedido se completa, se le confirma al cliente que hemos recibido la orden con el mensaje “Gracias. Su pedido ha sido recibido” . Si el pedido se realiza por teléfono o por correo electrónico, el cliente recibirá una confirmación del pedido. A partir de este momento, el contrato de compra entra en vigor.
  2. El idioma del contrato es el alemán. La ley austriaca se aplica a toda la tienda virtual.
  3. Precios y tarifas de envío
    Todos los precios son precios totales. Todos los impuestos están contemplados en el precio, incluyendo el IVA y los derechos, pero no los gastos de envío.
    Tarifas de envío:
    Austria: € 6,00
    Alemania: € 7,00
    Italia: € 9,00
    Para todos los demás países, los gastos de envío se calcularán en función de los gastos reales incurridos y se informará al cliente antes de que se acepte el pedido.
    En el caso de una entrega a un país no perteneciente al EEE, el consumidor debe asumir todos los gastos de importación y exportación, incluidos los derechos de aduana, tasas e impuestos.
  4. Daños durante el transporte: El cliente está obligado a comprobar la mercancía inmediatamente después de su recepción y a informar de cualquier defecto y entrega incorrecta inmediatamente después de su descubrimiento (a más tardar 48 horas después de la recepción de la entrega) por correo electrónico o fax.
    Los daños visibles del envío deben ser comunicados inmediatamente al repartidor, de lo contrario no pueden ser tenidos en cuenta.
  5. Métodos de pago
    Aceptamos los siguientes métodos de pago:

    1. Transferencia bancaria directa (efectivo por adelantado),
    2. PayPal,
    3. SOFORT Banking (KLARNA),
    4. Tarjeta de crédito,
    5. Pago en efectivo en el momento de la recogida.
      Si no se ha acordado ninguna otra forma de pago, el cliente se compromete a pagar el precio de compra en su totalidad al concluir el contrato. La entrega de la mercancía se realiza sólo después de la recepción del importe en nuestra cuenta bancaria.

      Nuestros datos bancarios en Austria:
      Titular de la cuenta: Agrisan Naturprodukte GmbH.
      Raiffeisenkasse Kuchl
      IBAN: AT16 3502 9000 0006 5839
      BIC: RVSAAT2S029

      Nuestros datos bancarios en Alemania:
      Volksbank Raiffeisenbank Oberbayern Südost EG
      IBAN: DE72 7109 0000 0102 6205 70
      BIC: GENODEF1BGL

  6. Derecho de retractación / derecho de revocación
    La expresión “derecho de retractación”, que es común en Austria, corresponde a la expresión “derecho de cancelación”, que es común en Alemania y se utiliza en la Directiva sobre los derechos del consumidor. Por lo tanto, utilizamos el término equivalente “derecho de retractación (Rücktrittsrecht)”. En la política de cancelación sólo se utiliza el término “derecho de retractación”. Los detalles se encuentran en la política de cancelación.

    Derecho inexistente de retirada (derecho de rescisión)
    No existe un derecho de revocación (derecho de retractación) para los bienes que se fabrican según las especificaciones del cliente o que se adaptan claramente a las necesidades personales.

  7. Garantía legal
    Se aplicarán las disposiciones relativas al período de garantía legal. En el caso de la entrega de bienes muebles, se trata de 2 años a partir de la fecha de aceptación de los bienes.
    Servicio de atención al cliente / garantía

    Las quejas basadas en las reclamaciones de la garantía legal u otras quejas pueden hacerse en los datos de contacto que figuran en el pie de imprenta.
  8. Compensación por daños y perjuicios:
    Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios en casos de negligencia leve. Esto no se aplica a las lesiones personales o a los daños a los bienes adquiridos para su procesamiento, a menos que estos últimos hayan sido negociados en detalle.
  9. Responsabilidad del producto:
    Quedan excluidas todas las reclamaciones de recurso que las partes contractuales o terceros dirigen contra nosotros bajo el título de “responsabilidad por productos”, tal como se define en la Ley austríaca de responsabilidad por productos (PHG), a menos que la parte con derecho a recurso demuestre que el defecto fue causado en nuestro ámbito y que se debió al menos a una negligencia grave.
  10. Garantía
    Además de la garantía legal, concedemos una garantía de 12 años a todos los molinos de cereales eléctricos domésticos. La garantía de los molinos de cereales comerciales es de 2 años. Encontrará las condiciones exactas de nuestra garantía de fabricante con los respectivos productos. Dentro de este período de garantía, cualquier defecto cubierto por la garantía será reparado reemplazando la mercancía sin costo alguno.
    Los gastos de transporte o envío correrán a cargo del cliente.
    La garantía legal no se ve afectada por esto.
  11. Servicio de reparación: fachgerecht durchgeführt
    Incluso después de la compra nos preocupamos por usted. Muchos de los problemas pueden ser aclarados por teléfono. Si a pesar de todo es necesaria una reparación, ésta se realiza de forma rápida y profesional.
    Los gastos de transporte o envío correrán a cargo del cliente.
  12. Plazo de entrega
    A menos que se acuerde lo contrario, entregamos dentro de 2-5 días después de nuestra confirmación del contrato concluido. Los productos hechos con peticiones especiales tienen un tiempo de entrega de aproximadamente 14 días hábiles. Si un producto no está en stock, el cliente será informado inmediatamente de la fecha de entrega por correo electrónico.
  13. Retención del título
    Los bienes siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo.
  14. Cláusula final: 
    Si alguna de las cláusulas del contrato es inválida o el contrato tiene una falencia, el resto del contrato celebrado sigue siendo válido. Una disposición ineficaz o que falte se sustituirá por otra eficaz que se acerque lo más posible a la disposición prevista
  15. Buena voluntad: 
    En caso de que haya diferencias económicas, haremos todo lo posible para encontrar una solución rápida y amigable y transferir las diferencias a su cuenta bancaria lo antes posible.
  16. Resolución de disputas en línea
    Resolución de disputas en línea según el artículo 14 Abs. 1 ODR-VO: La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (OS), que se puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. AGRISAN NATURPRODUKTE GMBH
    Gasteigweg 25
    A- 5400 Hallein
    E-Mail: info@agrisan.at
    Tel: +43 / 62 45 / 83 282
    Fax: +43 / 662 / 83 282 – 77
    Dirección: Christine Thurner