Servicio de reparación
Nos esforzamos por llevar a cabo las reparaciones de los modelos de molinos actuales de la forma más rápida (en un plazo de 7 días) y económica posible.
Comprobamos su molino sin costes de inspección y le decimos si la reparación sigue mereciendo la pena. Este es el caso el 99% de las veces.
Sólo en los casos más raros aconsejamos una compra nueva, porque los buenos motores duran décadas y las piedras de corindón/cerámica se sustituyen. Las piedras naturales se rectifican.
Después de este servicio, su molino volverá a moler como si fuera nuevo.
Como nos llegan sobre todo molinos que ya llevan 20 o 30 años de uso, a menudo tenemos que fabricar pequeñas piezas de madera por separado. En este caso, el tiempo de espera puede ser algo mayor, sobre todo antes de Navidad.
Por supuesto, le informaremos de los costes exactos antes de realizar la reparación.
Por supuesto, nos encargamos de las reclamaciones de garantía de forma totalmente gratuita. Lea también nuestras notas sobre la garantía.
Procedimiento de la orden de reparación:
-
Rellene el siguiente formulario
-
Recibirá posteriormente el formulario cumplimentado por correo electrónico
-
Por favor, imprima el documento y adjúntelo al envío del molino
Esta es nuestra dirección:
AGRISAN Natural Products GMBH
Gasteigweg 25
A 5400 Hallein
Austria
Tel. 0043 6245 83282
correo electrónico:
info@agrisan.at
Información importante sobre el envío de su molino de grano
Le invitamos a que nos envíe su molino para que le demos servicio y nos tomaremos la libertad de proporcionarle alguna información aquí.
Sobre todo, es necesario un embalaje correcto para que el molino llegue a nosotros sin daños de transporte.
Limpieza del molino
Desgraciadamente, nos ocurre una y otra vez que recibimos molinos muy sucios. Esto no es razonable para nuestros empleados.
Por favor, retire todos los residuos de harina de la cámara de molienda. Lo mejor es utilizar una aspiradora para este fin.
En el caso de molinos muy sucios nos vemos obligados a cobrar los gastos de limpieza.
Marcado del molino
Escribir el nombre y el número de teléfono en la parte inferior del molino para poder asignarlo fácilmente.
Consejos de embalaje:
Coge una caja de cartón resistente de doble pared en la que quepa el molino de forma que se pueda colocar al menos un molino dentro. Deben dejarse 10 cm libres en todos los lados.
Desmonte el molino y empaque las partes superior e inferior por separado, con cuidado y de manera suficiente.
Cuando coloque el molino en la caja, debe haber al menos 5 cm de material de embalaje resistente entre las dos piezas (además del propio embalaje de las piezas).
IMPORTANTE: El molino no debe tener ningún espacio libre y no debe poder moverse en su interior, ¡ni 1 cm!
Por lo tanto, asegúrese también de que el material de embalaje es estable, no se comprime y por lo tanto (por impacto, choque, caída, etc.) el molino puede desplazarse en su interior.
La salida del molino es mejor que apunte a una esquina de la caja.
Las mantas, etc., que utilice como material de embalaje le serán devueltas.
Nota para el retorno del molino:
En caso de que el molino sufra daños durante el transporte de vuelta (de nosotros a usted), llamamos su atención sobre el hecho de que sólo podemos reembolsar el importe pagado por la compañía de seguros de la empresa de transporte. En tal caso, naturalmente, le reembolsaremos los gastos de reparación previamente pagados.
Empaquetamos el molino lo mejor posible para evitar que se dañe y utilizamos un embalaje especial y probado para la devolución. Lamentablemente, esto es muy caro y tenemos que cobrar el precio de coste de 25,00 euros. Pero el uso de un embalaje especial es la única manera de evitar daños de la mejor manera posible.
